Unser ganzheitliches und modulares UXD Experience Design Framework vereint langjährige Expertisen aus unterschiedlichsten Disziplinen (Service und Business Design, User Behavoir und Data Analytics u.a.). Das Ziel des Design Framework besteht immer in der Optimierung der Customer Experience und der Generierung von mehr Business Value.

Das UXD EDF lässt sich je nach Produkt oder Projekt und dessen Anforderungen methodisch beliebig kombinieren und erweitern. Mit dieser Flexibilität verbinden wir in jeder Phases des Prozesses die zielführendsten Methoden zur Erreichung der Zielvorgaben seitens Nutzer wie Auftraggeber.

1. Entdecken (Research)

Expect the unexpected – auf der Jagd nach Chancen
Ein ganzheitlicher Research-Ansatz über unterschiedlichste Gebiete und Disziplinen und mit verschiedensten Methoden aus der Trendforschung bildet die Basis zur Bestimmung und Identifizierung von potenziellen, neuen Chancen und Risiken. Als Output generieren wir eine „Future Driver Map“ mit Ihrem Projekt im Fokus.

2. Bestimmung des Ist-Zustands

Bringing the assets together!
Aus Ist-Zustand, Entdeckungen und Learnings den Status Quo bestimmen.
Eine saubere und ehrliche Analyse des Status Quo ist ein wichtiges Puzzleteil auf dem Weg zu neuen, erfolgreichen Services und Produkten. Mit der Festlegung des Status quo wird zugleich auch die strategische Entscheidungsgrundlage für zukünftige Innovationsvorhaben aufgezeigt.

3. Ideation & Innovation

Good becomes better! – Neue Ziele aus Optionen und Changen formulieren und daraus neue Services und Produkte ableiten
In einem sich schnell verändernden Umfeld entstehen täglich neue Bedürfnisse. Mit unserem „UXD Experience Design Framework“ entwickeln und prüfen wir neue Geschäftsideen, Services und Produkte. Schnell, zeitnah und nachvollziehbar.

4. Experience Design

Excellence in Customer Experience
Bildet die Grundlage für eine hochwertige und langfristige Kundenbeziehung und führt nachweislich zu mehr Erfolg
In einer Welt, wo alles onDemand erwartet wird, entscheidet sich der Erfolg primär über das Kundenerlebnis und den Preis. Eine spannende Story, ein ansprechendes UI (User Interface), eine tolle Nutzererfahrung, allzeit verfügbare, zuverlässige Technik und Support bilden die Grundlage des „Customer Experience Design“ und damit auch für unsere Arbeit.

5. Testen, messen & analysieren

Are we on the right way? Can we go faster?
Feedback und Messdaten sind die Schlüsselfaktoren für eine kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistung bzw. des Produkts. In sich schnell ändernden Märkten ist eine stetige Qualitätsüberwachung und Optimierung ein Muss für langfristigen Erfolg. Wir messen, was messbar ist, und analysieren und optimieren unsere Produkte und Services entsprechend den Marktbedürfnissen konstant gemeinsam mit dem Kunden weiter. 

Für weitere Informationen oder Anfragen zum UXD Experience Design Framework stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bei einem Kaffee bei uns im Studio oder bei Ihnen vor Ort.